Компания Vesta HoReCa предоставляет официальную гарантию на всё оборудование, представленное в каталоге. Мы работаем только с проверенными производителями и официальными поставщиками, поэтому гарантируем качество, надежность и соответствие техники заявленным характеристикам.
На всё оборудование распространяется гарантия производителя в соответствии с действующим законодательством РФ. Срок гарантии зависит от бренда и категории товара и указывается в карточке товара, счёте и сопроводительных документах.
Что входит в гарантию
Гарантийное обслуживание распространяется на:
- производственные дефекты;
- неисправности, возникшие по вине производителя;
- скрытые дефекты комплектующих и узлов;
- ремонт или замену неисправных деталей в авторизованных сервисных центрах.
Условия предоставления гарантии
Для получения гарантийного обслуживания необходимо:
- сохранить товарную накладную или кассовый чек;
- предоставить гарантийный талон (если предусмотрен производителем);
- соблюдать правила эксплуатации и подключения оборудования;
- использовать оборудование по назначению.
Для профессионального оборудования особенно важно соблюдение требований по монтажу, подключению и запуску техники. Для ряда категорий оборудования ввод в эксплуатацию должен выполняться квалифицированными специалистами.
Гарантия не распространяется
Гарантия не действует в случаях:
- механических повреждений;
- нарушений условий эксплуатации;
- самостоятельного ремонта или вмешательства в конструкцию;
- повреждений вследствие скачков напряжения, затопления или других внешних факторов;
- естественного износа расходных материалов и комплектующих.
Сервисное обслуживание
Специалисты Vesta HoReCa помогают клиентам на всех этапах эксплуатации оборудования:
- консультации по запуску и эксплуатации;
- помощь в диагностике неисправностей;
- взаимодействие с сервисными центрами производителей;
- поставка запасных частей и комплектующих;
- постгарантийное обслуживание.
Мы понимаем, насколько важно бесперебойное функционирование оборудования для предприятий общественного питания, торговли и пищевого производства, поэтому стараемся максимально оперативно решать все сервисные вопросы.
Как обратиться по гарантии
Если у вас возникли вопросы по работе оборудования или требуется гарантийное обслуживание, свяжитесь с нашими специалистами любым удобным способом:
- по телефону;
- по электронной почте;
При обращении желательно заранее подготовить:
- номер заказа;
- наименование оборудования;
- описание неисправности;
- фотографии или видео проблемы (при наличии).
Vesta HoReCa — надежный поставщик профессионального оборудования для ресторанов, кафе, столовых, магазинов и предприятий HoReCa. Мы ценим доверие клиентов и обеспечиваем поддержку на всех этапах сотрудничества.